Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Điện Máy Minh Quang, Công ty áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau :

 

I / Quy định chung

Khách hàng được đổi sản phẩm máy điều hòa mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của nhân viên kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

 

II/ Điều kiện áp dụng chính sách

Thời gian không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng
Sản phẩm thuộc diện được đổi trả theo các điều kiện sau đây :
Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, vỡ…)
Hàng hóa nhận lại đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp…(trừ trường hợp hàng hóa nhận lại có bao bì là màng nhựa PVC)
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, điều khiển, phiếu bảo hành…
Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo (nếu có)

 

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền đổi trả hàng thuộc về Điện Lạnh Minh Quang

Các chi phí vận chuyển , lắp đặt tháo dỡ… khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có)

Quy định bảo hành sản phẩm:

1. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A.Qui định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng sản xuất trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của Máy lạnh giá sỉ 247 (kể cả tem bảo hành gốc).

B. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Máy lạnh giá sỉ 247

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

– Trường hợp sản phẩm của Quý khách dán tem bảo hành của công ty Điện Máy Minh Quang hoặc Hãng Sản Xuất hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng sản xuất, các khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra).

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

2. Bảo trì: 

Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi sản phẩm, quét virus, cài đặt các chương trình, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Điện Máy Minh Quang và Khách hàng.

3. Địa điểm bảo hành, bảo trì:

Điện Máy Minh Thành sẽ luôn hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm (thõa điều kiện bảo hành).
Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng sản xuất. Quý khách có thể liên hệ với nhân viên TTBH Điện Máy Minh Quang để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!